平安寿险保全服务跨入智能时代，一键可操作
“经济压力大,无力续缴保费,等有钱了再说。”
“所购买的保险不好,不准备续保,打算改投其他公司产品。”
“耽误或者忘记了缴费日期。”
......
失效的保单如何复效?
以上诸多原因造成客户未能及时续保造成保单失效,会给客户带来什么损失,你知道吗?通过平安寿险保全服务,随时随地为你解决续保难题。
因为没有及时续缴保费而造成保单失效,我们可以进行平安寿险保全服务,完成复效手续。值得一提的是,申请保单复效需要带上投保人以及被保人的身份证复印件、保险合同、复效申请书、健康告知书等材料到保险公司的服务柜台办理,或者由代理人代为办理。
上平安金管家APP一键进行保全业务操作
目前,平安寿险保全服务跨入智能时代,在平安金管家APP上就可以进行一键操作,完成保单续保、保单复效、更改信息等服务,帮助客户解决难题。为客户提供更加全面人性化的售后服务,同时也维护保单的有效性。
平安寿险保全服务上平安金管家APP可高效率操作,这种服务打破了传统的柜面服务模式,采用线上方式进行,让客户有种如同面对面办理业务的感。客户只需要登录平安金管家APP,找到保单模块,在这里选择需要办理的保全服务,然后按照页面操作进行填写资料即可。在平安金管家APP,客户可以办理17项保全服务,帮助客户可以方便快捷完成操作,节省时间精力。
自平安人寿智慧客服上线以来,一些平安寿险保全服务也可以通过空中客服来操作完成,为很多不方便到柜面办理业务的客户提供了方便。客户只需要使用平安金管家APP进行身份验证,按照操作指示,就可以确保客户能够顺利办理保险保全业务,免去途中奔波之苦。
案例分析:高效率的保全服务提升客户体验
河北邢台的吴先生1个月前到平安保险柜面询问续期保费交费事宜,吴先生称自己最近生意周转困难,保费可能暂时交不上。但是又不想自己的保单停效影响自己享受的收益,得知吴先生的保费可能需要1个月来筹集,了解到客户的需求之后,客服人员为客户查询了应交缴保单的交费信息,并推荐客户下载平安金管家APP,等资金筹集到位后,如果吴先生还在外地工作,不用特意赶回来再柜面缴费,直接在平安金管家APP上就能一键操作平安寿险保全服务。
接着,客服人员又耐心地教吴先生如何通过APP查询自己的保单,体验了平安的电子化服务。事后,吴先生成功交上费用,并对平安寿险保全服务赞誉有加,表示自己会推荐给身边的朋友,让他们感受下高效率的保全服务。
未来,平安寿险还将持续利用平安金管家APP作为业务的推广平台,为客户提供高效率的平安寿险保全服务,提升客户体验。
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